FAQ

Wie lange dauert meine Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten wie Feiertagen oder durch unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen kommen kann.

Mit welchen Zahlungsmittel kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel, um Ihnen den Einkauf so bequem wie möglich zu machen.

Sollten Sie Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Meine Bestellung ist fehlerhaft. Was mache ich jetzt?

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben – zum Beispiel falsche Artikel, beschädigte Ware oder unvollständige Lieferung – entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@lwmttr.com so schnell wie möglich und halten Sie folgende Informationen bereit:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine Beschreibung des Problems (z. B. falscher Artikel, fehlendes Teil)

Wir werden den Fehler schnellstmöglich prüfen und eine Lösung anbieten, sei es eine Rückerstattung, ein Umtausch oder die Nachlieferung der fehlenden Artikel.

Wie viel kostet der Versand?

Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen pauschal 6,90€ pro Bestellung bis 2Kg Gesamtgewicht. Ab einem Bestellwert von 150€ ist der Versand für Sie kostenlos.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Meine Zahlung hat nicht geklappt. Was mache ich jetzt?

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, prüfen Sie bitte zunächst, ob alle eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind und ob Ihr Konto ausreichend gedeckt ist.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, empfehlen wir, es mit einer anderen Zahlungsmethode zu versuchen.

Falls die Zahlung weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen gerne weiter, um das Problem schnell zu lösen und Ihre Bestellung abzuschließen.

Unser Kundenservice steht Ihnen unter support@lwmttr.com von Montag-Freitag zur Verfügung.